Top 5 Digital Marketing trends pentru 2023

Home - Marketing digital - Top 5 Digital Marketing trends pentru 2023
Facebook
Twitter
LinkedIn

Digital marketing este un domeniu aflat intr-o continua schimbare, lucru valabil si la capitolul
preferinte/cerinte ale clientilor. Tocmai de aceea, este important sa iti adaptezi strategia de
marketing digital in raport cu tendintele.
In continuare, iti prezentam 5 marketing trends 2023 care au potentialul de a influenta
succesul business-ului tau si care te vor ajuta sa iti consolidezi prezenta digitala:

  1. Cresterea receptivitatii pentru business-urile online
    In ultimii doi ani, am asistat la migrarea in mediul digital a unui numar impresionant de
    business-uri. Succesul unei afaceri online depinde de multi factori, fiecare dintre ei cantarind
    mai mult sau mai putin la experienta reusita a clientului. De la calitatea produselor si modul
    lor de prezentare, pana la interactiunea personal-client si canalele de comunicare puse la
    dispozitia acestuia din urma.

    Cand vorbim despre digital marketing trends pentru 2023, exista multe aspecte care
    influenteaza experienta pozitiva a unui client, doua dintre acestea fiind departamentul de
    customer relations si implementarea unui chatbot. Ambele au rolul de a oferi clientilor un
    canal de comunicare cu brandul si prilejul de a solutiona rapid si eficient anumite probleme pe
    care le intampina in accesarea produsului sau serviciului. Daca unii prefera sa beneficieze de
    suport din partea unei persoane, exista si utilizatori care aleg comunicarea cu un program.

    Ce rol joaca departamentul de customer relations?
    Departamentul de customer relations este departamentul responsabil de activitatile si
    initiativele pe care compania le intreprinde in eforturile de a construi o relatie pozitiva cu
    clientul. Este vorba despre metodele de comunicare si interactiune cu clientul, folosite in
    scopul de a evalua experienta acestuia cu brandul si de a o imbunatati ulterior.

    Pentru o companie, nu este suficient sa lucreze din greu pentru a livra cel mai calitativ
    produs/serviciu. Consumatorii sunt tot mai interesati de modul de prezentare si de felul in care
    li se raspunde la intrebari, cerinte, nelamuriri. De aceea, investitiile in departamentul de
    customer relations ocupa justificat o pozitie fruntasa in tendintele de marketing 2023.

    Personalul din acest departament se ocupa de solutionarea reclamatiilor venite din partea
    clientilor, de rezolvarea rapida a unor probleme si blocaje pe care acestia le intampina in
    incercarea de accesare a produsului, de furnizarea unor informati utile despre produse/servicii
    si de promovarea unor oferte. Cu alte cuvinte, customer relations este departamentul capabil
    sa raspunda la nevoile imediate ale clientilor si sa le asigure o experienta placuta in ceea ce
    priveste interactiunea cu brandul. Ulterior, aceste actiuni se reflecta in gradul de satisfactie al
    clientilor, in feedback-ul acestora si in dorinta lor de a reveni la serviciile sau produsele
    brandului respectiv.

    De ce este important sa implementezi un chatbot?
    Inclusiv in 2022, marketing trends ne-au demonstrat ca interactiunea cu clientii se afla la
    randul sau intr-o continua schimbare. In prezent, acestia isi manifesta tot mai des interesul de
    a comunica direct cu brandul si prefera cele mai convenabile modalitati, cum ar fi utilizarea
    unui chatbot.

    Chatbotul este capabil sa raspunda instant la intrebari si solicitari pe care un potential client le-ar putea avea atunci cand navigheaza pe pagina unui business. Daca implementezi un chatbot, clientii pot sa il acceseze 24/7. Avantajele continua cu faptul ca aceste programe, care folosesc inteligenta artificiala, eficientizeaza comunicarea interna si reduc numarul de solicitari pe care ar trebui sa le preia anumite departamente.

    Solicitarile simple (sau complexe in cazul unor programe foarte dezvoltate) si informatiile de baza sunt oferite pe loc de un chatbot, capabil sa faca recomandari personalizate. Acesta poate fi programat astfel incat sa ofere functionalitati avansate, cum ar fi efectuarea unei programari. Beneficiile implementarii unui chatbot sunt multiple si sunt resimtite de catre ambele parti (client si afacere).
  1. E-mail Marketing, mai important ca niciodata!
    E-mail marketing
    este un trend care isi pastreaza si in 2023 locul in randul celor mai
    eficiente strategii de crestere a vizibilitatii unui brand si de conectare cu publicul tinta. Este un
    canal rentabil de marketing, mai accesibil din punct de vedere al costurilor in comparatie cu
    alte modele de publicitate (cum ar fi plasarea de reclame/anunturi pe social media).

    E-mail marketing te ajuta sa dai voce brand-ului tau si sa oferi continut personalizat. Poti
    masura eficienta unei campanii de email marketing prin indicatori ca rata de clic, rata de
    deschidere si rata de conversie. Impreuna, social media marketing si e-mail marketing iti
    ofera oportunitati valoroase de a interactiona direct cu publicul tinta.

    Cum pui baza unei strategii de e-mail marketing?
    Ca sa reusesti in implementarea unei strategii de e-mail marketing, trebuie sa oferi publicului
    o experienta personalizata. In etapa initiala, in care se contureaza strategia de e-mail
    marketing, va trebui sa identifici audienta la care vrei sa ajungi. Ulterior, aceasta va trebui
    segmentata in functie de interese, comportament online (ce continut au accesat/descarcat
    anterior, la ce evenimente au participat etc.), varsta, locatie si alti factori care ajuta la o
    targetare cat mai precisa.

    Dupa identificarea publicului tinta, urmeaza colectarea de e-mailuri. Aceasta se poate face
    prin diferite metode, cum ar fi invitarea vizitatorilor website-ului tau la un webinar sau
    incurajarea lor de a se abona la newsletter in schimbul completarii adresei personale de e-
    mail. Pentru ca o strategie e-mail marketing sa functioneze, trebuie sa dezvolti un calendar
    al campaniei si sa creezi continut de inalta calitate pentru mesajele pe care urmeaza sa le
    trimiti in inboxul potentialilor clienti/clientilor existenti.

  2. Influencer Marketing-ul ramane in trend
    Tinand cont de numarul tot mai mare de persoane care folosesc social media, este normal ca
    influencer marketing sa ramana in tendintele marketing-ului digital si in 2023. Colaborarea
    cu o persoana influenta in mediul online creste vizibilitatea si credibilitatea unui brand, prin
    intermediul postarilor menite sa il promoveze.

    Ca sa obtii o rata mai mare a conversiilor, trebuie sa alegi un influencer a carui audienta
    corespunde cu publicul caruia doresti sa i te adresezi. De exemplu, daca ai un magazin online
    de haine, poti lua in calcul parteneriatul cu un influencer din nisa fashion. Urmaritorii fideli ai
    acestuia au interese comune si acorda credibilitate sugestiilor si recomandarilor pe care
    influencerul le face.
  3. Social Commerce
    Social commerce
    continua sa atraga atentia si in 2023, ca urmare a cresterii procentului de
    consumatori care incep sa caute produse pe diverse platforme de socializare, cum ar fi
    Facebook.

    Detinatorii unui business online pot lua in calcul crearea unui ecosistem pentru a isi vinde
    produsele/serviciile, fara a se mai baza in totalitate pe un website indepenent. O mutare
    inteligenta pe care o pot face in acest sens este sa foloseasca cele mai populare platforme de
    social media pentru a isi vinde produsele. Social commerce permite utilizatorilor sa descopere
    branduri, sa afle mai multe despre produs si sa faca o achizitie fara sa paraseasca aplicatia
    preferata.

    Ce este social media shopping?
    Zi de zi, milioane de oameni folosesc social media. O mare parte dintre ei au inceput sa
    cumpere produse direct din platformele de socializare pe care le folosesc la ordinea zilei,
    avand parte de o experienta mai convenabila si interactiva.

    Social media shopping este deci o combinatie intre eCommerce si social media: totul se
    intampla pe platforma de social media, unele dintre acestea oferind posibilitatea de a
    configura pagini speciale de comert (cum ar fi Instagram). Acest trend creste potentialul de a
    inregistra vanzari si de a ajunge la un public tinta mai mare.
  4. Intelegerea algoritmilor de Social Media si Google
    Tocmai pentru ca algoritmii de social media si Google se afla intr-o continua schimbare, este
    normal ca si trendurile sa se modifice. Pentru a obtine toate avantajele pe care le implica
    folosirea strategiilor aflate in tendinte, trebuie sa intelegi modul in care functioneaza.

    A fi la curent cu tendintele din sfera marketing-ului digital poate parea o sarcina complexa,
    mai atunci cand vine vorba despre dezvoltarea si implementarea propriu-zisa a strategiilor.
    Multe business-uri online prefera sa colaboreze cu o agentie de digital marketing pentru
    rentabilitatea investitiei si pentru a beneficia de campanii eficiente. Intelegerea algoritmilor
    poate parea o provocare, mai ales ca platformele de social media ii ajusteaza pe masura ce
    comportamentul utilizatorilor se schimba.

    De exemplu, conform unui algoritm Facebook care a fost recent modificat, bunele practici
    constau in acordarea de prioritate conversatiilor semnificative in detrimentul tranzactiilor. De
    regula, platformele de socializare sunt transparente in privinta modificarilor de algoritmi si
    ofera detalii cu privire la practicile care ajuta continutul sa fie perceput ca fiind calitativ. La
    Google, sistemul de algoritmi de cautare este si mai complex si sunt multi factori de care se
    tine cont, de la calitatea continutului, pana la viteza de incarcare a website-ului.

    Acestea sunt principalele tendinte de marketing digital pentru anul 2023, a caror
    implementare te poate ajuta sa treci la urmatorul nivel cu afacerea ta online si sa fii cu un pas
    inaintea competitiei.
Picture of Paul Ardeleanu

Paul Ardeleanu

Lasă un răspuns

Adresa ta de email nu va fi publicată. Câmpurile obligatorii sunt marcate cu *


Ultimele articole publicate

Ești la un click distanță de ședința ta GRATUITĂ de consultanță, de 30 de minute.

Fă și tu parte din povestea noastră